Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Hội viên" hoặc "Bạn") và c168new ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại c168new, bao gồm nhưng không giới hạn: xổ số, cược thể thao, game bài đổi thưởng, live casino và các chương trình khuyến mãi.
Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng theo bất kỳ hình thức nào đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn và vô điều kiện các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của c168new.
Để đăng ký và duy trì tài khoản tại c168new, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. c168new nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND và số điện thoại.
- Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
- Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.
c168new có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
Khi tham gia các dịch vụ cá cược tại c168new, hội viên cần nắm rõ các quy định sau để tránh phát sinh tranh chấp không đáng có:
- Mọi kết quả game và cược đều được xác định dựa trên hệ thống thuật toán ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng sản phẩm và được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi game. Hội viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
- Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang tham gia game, kết quả sẽ được lưu lại theo trạng thái cuối cùng trước khi mất kết nối. c168new không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền phía người dùng.
- Đặt cược bằng tiền thật chỉ được phép khi tài khoản đã nạp đủ số dư. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
- Đối với các giải thể thao trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được xác nhận tại thời điểm đặt là cược hợp lệ, không áp dụng tỷ lệ sau đó.
c168new hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật cao.
Về nạp tiền:
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch, không có hạn mức nạp tối đa cố định.
- Hội viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. Giao dịch sai thông tin sẽ không được hoàn trả tự động.
- c168new không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Về rút tiền:
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút cho các phương thức ví điện tử và tối đa 24 giờ cho Internet Banking trong ngày làm việc.
- Hội viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại c168new.
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của hội viên.
- c168new có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
- Tiền thưởng và bonus chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược quy định. Chi tiết xem tại trang Voucher.
Tất cả các chương trình bonus, voucher và khuyến mãi tại c168new đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi kích hoạt.
- Mỗi hội viên chỉ được nhận một lần bonus chào mừng cho lần nạp đầu tiên.
- Bonus và số tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
- Điều kiện vòng cược được tính trên tổng số tiền bonus nhận được nhân với hệ số vòng cược tương ứng. Cược trên các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện này.
- c168new có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
- Voucher có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định. Voucher hết hạn sẽ tự động vô hiệu và không được gia hạn hay bồi hoàn.
- Chương trình VIP có quy định riêng về tích điểm, thăng hạng và quyền lợi, được mô tả chi tiết tại trang VIP.
Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c168new của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c168new. Đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản trong trạng thái đăng nhập hợp lệ đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. c168new không chịu trách nhiệm về tổn thất do hội viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
Hội viên c168new tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:
- Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng c168new để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận bonus nhiều lần; thực hiện cược đối xứng (hedge betting/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.
- Giả mạo thông tin: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả, thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống kỹ thuật c168new.
- Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản c168new dưới mọi hình thức.
c168new bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính công bằng, an toàn và bền vững của nền tảng cho tất cả hội viên:
- Đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
- Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nạp/rút tiền nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
- Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình hoạt động tài khoản.
- Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi, sản phẩm hay chương trình khuyến mãi nào mà không cần lý do cụ thể.
- Thu hồi toàn bộ tiền thưởng, bonus và số dư liên quan đến tài khoản vi phạm.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và các giao dịch.
c168new cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
- Hội viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tính năng tự loại (self-exclusion) cho phép hội viên tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
- Không được phép dùng tiền vay, tiền sinh hoạt thiết yếu hay tiền của người khác để đặt cược.
- Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hay các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ c168new để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.
Tìm hiểu đầy đủ các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.
c168new cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và xử lý sự cố nhanh nhất có thể.
- c168new không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của hội viên.
- Không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng...).
- Không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của c168new đối với một hội viên không vượt quá số tiền mà hội viên đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
c168new có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của hội viên (trong trường hợp thay đổi quan trọng).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là hội viên đã chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, hội viên cần ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với c168new qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trong nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@c168new.app – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
- FAQ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (email) với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. c168new cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
